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¿Cómo abres una cuenta paso a paso?

Para abrir una cuenta con nosotros, facilita datos de contacto exactos, fecha de nacimiento, país de residencia, moneda elegida y una contraseña segura. Usa tus propios datos y no abras una cuenta para otra persona. El registro está reservado a adultos. Elige una contraseña que no reutilices en otro servicio, mantenla confidencial y no compartas el acceso con amistades, familiares ni intermediarios de pago.

Indica una dirección de correo electrónico a la que puedas acceder, porque la usamos para recuperar la cuenta, comunicar información de retiro y enviar avisos de seguridad. Comprueba que la hayas escrito correctamente antes de continuar. Si más adelante pierdes el acceso a esa dirección, contacta con nuestro soporte desde la cuenta para que podamos verificar la solicitud antes de cambiarla. Podemos pedir aclaraciones cuando los datos de registro entren en conflicto con documentos de verificación o información de pago.

¿Qué documentos necesitamos para verificarte?

Verificamos tu identidad antes del primer pago, sin importar su importe. Debes presentar una identificación emitida por el gobierno, un comprobante de domicilio fechado dentro de los tres meses anteriores y, cuando corresponda, un comprobante del método de pago dentro de los 30 días. La verificación suele tardar unos 10 días. La fotografía del documento debe ser legible y, para la evidencia de tarjeta, muestra únicamente los últimos cuatro dígitos permitidos.

El nombre, la fecha de nacimiento y el país del registro deben coincidir con los documentos. Comunícanos cualquier cambio de correo electrónico u otro dato esencial. Solo permitimos una cuenta por persona: una cuenta adicional puede retrasar la revisión y ocasionar el cierre o la pérdida de beneficios vinculados al uso duplicado. Tienes 30 días para presentar los documentos solicitados.

¿Cómo eliges el paquete de bienvenida?

En tu primer depósito, introduce el código BENVENUTOGOL si quieres seleccionar nuestro paquete de bienvenida de casino: 350 % hasta 2500 € más 300 giros gratis en los primeros tres depósitos. El paquete es opcional y no se aplica automáticamente solo por crear una cuenta. La elección se realiza con BENVENUTOGOL en ese primer depósito.

No hagas un depósito suponiendo que un agente de soporte podrá modificar la oferta después. Consulta nuestros términos de bonificación antes de suscribirte: explican la elegibilidad, las apuestas, los plazos, los métodos de pago, la conversión, cuándo califica un depósito y cómo decidir si el paquete te conviene.

¿Cómo funcionan los depósitos, los retiros y los topes por nivel?

Utiliza solo una tarjeta, cuenta bancaria, billetera u otro método de pago que esté a tu nombre, y conserva las referencias de pago por si nuestro equipo necesita una aclaración. Podemos solicitar evidencia antes de un pago para confirmar que los fondos regresan por una ruta adecuada. Esta medida protege a la persona titular de la cuenta y ayuda a impedir que los pagos se desvíen a alguien no relacionado.

El depósito fiduciario mínimo es de 20 €. Antes de solicitar un retiro, comprueba que los datos de la cuenta y los documentos de verificación estén actualizados. Consideramos las aprobaciones de retiro de lunes a viernes, de 06:00 a 17:00 GMT. Disponemos de 16 métodos de pago. La transferencia bancaria tiene una comisión de retiro del 15% y se reserva para retiros de €5,000 o más.

El importe que podemos aprobar depende del nivel de verificación publicado. El nivel 1 permite 500€ al día y 7.000€ al mes; los niveles verificados más altos cuentan con límites publicados superiores. Completar la verificación con antelación puede evitar retrasos cuando más adelante decidas solicitar un pago. El nivel 5 alcanza €1,500 al día y €20,000 al mes; evaluamos el nivel cada 90 días.

¿Qué límites puedes fijar al registrarte?

Puedes establecer límites de depósito y de pérdida para mantener el gasto dentro de tu presupuesto. Si necesitas una pausa más prolongada, solicita la autoexclusión y restringiremos el acceso normal a la cuenta durante el periodo que elijas. Estas herramientas se aplican a toda la cuenta, no únicamente a una visita.

La disponibilidad depende de la edad, el país y nuestras reglas de territorio restringido. No intentes eludir esos controles con otra cuenta, una dirección falsa o el método de pago de otra persona. Si el registro no puede continuar, pide al soporte una explicación objetiva en lugar de crear una cuenta duplicada.

¿Dónde obtienes ayuda antes de depositar?

Para recibir ayuda con el registro o el acceso normal a la cuenta, escribe a [email protected]. Para una queja que requiera revisión formal, envía un mensaje a [email protected] con el correo electrónico de la cuenta y las referencias pertinentes. Para una solicitud de privacidad, contacta con [email protected] o [email protected]. También ofrecemos chat en vivo las 24 horas, todos los días; no contamos con soporte telefónico. No envíes contraseñas ni números completos de tarjetas de pago por correo electrónico.

Lee los términos, la política de privacidad, la política AML y los términos de bonificación antes de hacer un depósito. El juego puede causar daño. Detente y busca ayuda si ya no resulta agradable o asequible, y no uses el servicio si eres menor de 18 años o estás en un territorio restringido. Tómate tiempo para establecer límites: una oferta de bienvenida no debe ser motivo para gastar más de lo planeado. Si dudas de tu asequibilidad, no deposites hasta haber tomado una decisión que se ajuste a tu presupuesto.